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Berry, tu compañero
bancario del día a día
Simplificando la banca con IA para 300.000 usuarios, 24/7
Una historia de IA centrada en el ser humano
Desde noviembre de 2025, Berry simplifica las tareas bancarias diarias para los clientes y los equipos de la Banque Internationale à Luxembourg (BIL). Gobernado por la plataforma de IA agéntica Devana AI, Berry es un compañero del día a día diseñado para gestionar solicitudes simples al instante, liberando a los expertos humanos para centrarse en lo verdaderamente importante: asesorar a los clientes en cuestiones complejas.
Lo que Berry hace por los clientes de BIL
Gestión de tarjetas
Pagos y transacciones
Búsqueda y resumen de transacciones
Gestión documental
Procedimientos BILnet
Disponibilidad 24/7 y traspaso inteligente
De la exploración a la producción.
Con metodología probada.
El Devana Protocol© es nuestro marco probado para desplegar sistemas de IA en producción, del POC a la industrialización. Inspirado en la metodología TRL de la NASA y adaptado para la IA empresarial, garantiza calidad, excelencia operativa y entrega exitosa en cada fase.
Más información sobre el Devana Protocol© →9 meses
hasta producción
De la exploración a 300.000 usuarios en producción: el viaje de Berry siguiendo el Devana Protocol©
Exploración
Aculturación en IA y definición detallada de necesidades. Benchmark y validación de modelos de IA. Planificación técnica y operativa de las siguientes fases.
Despliegue y desarrollo
Instalación on-premises de Devana AI en entorno de staging. Licencia Starter activada. Desarrollo de más de 20 microservicios y conectores específicos para banca.
Experimentación
Diseño y configuración de agentes IA y bases de conocimiento. Pruebas de la KB con expertos de negocio: +100 correcciones de incoherencias entre documentos (información desactualizada, lagunas, contradicciones). Validación iterativa y ajustes.
Friend & Family
Fase FNF para someter el sistema a pruebas en condiciones reales antes de la release al cliente. Tests con un círculo cerrado de usuarios internos y allegados, con feedback y ajustes finales.
Industrialización & roll-out
Validación formal y despliegue progresivo: primero desktop, luego mobile en roll-out al 10 %/día hasta el 100 % de los clientes onboarded. Hoy, Berry ocupa una posición de elección en los menús de BILnet para maximizar su visibilidad.
21 de noviembre de 2025
Berry entra en producción para 300.000 clientes de BIL
Probado en combate para la banca
BIL eligió una licencia de chat público con los más altos estándares de seguridad y rendimiento. Berry se beneficia de las mejores garantías de seguridad de Devana.
Tests de penetración
Berry fue sometido a rigurosos tests de penetración por una firma de seguridad francesa de primer nivel.
0 fallos críticos · fuga de prompt corregida en el 2.º test
Soporte SLA Diamond
Soporte 24/7 en total conformidad con los requisitos de RGPD, DORA y AI Act.
Excelencia operativa continua
Conformidad regulatoria completa
Berry cumple con las regulaciones europeas más estrictas para sistemas de IA bancarios.
Soberanía on-premises
Totalmente desplegado dentro de la infraestructura de BIL como componente estratégico de la plataforma BILnet.
Soberanía total de los datos
BIL abre el camino
de la IA bancaria soberana en producción
300.000 clientes atendidos diariamente desde noviembre de 2025: uno de los primeros agentes de IA bancarios capaces de actuar en nombre del cliente (tarjetas, pagos, operaciones cotidianas), desplegado directamente dentro de la infraestructura de un banco europeo.
Una infraestructura y gobernanza que han superado los requisitos de conformidad de un banco sistémico luxemburgués.